반품 환불 / 교환 시 발생 하는 택배비는 반품 환불 / 교환을 하려고 하는 사유의 원인 제공자가 부담 하는 것으로
법 규정으로 정해져 있으며, 판매자 귀책사유인경우에는 판매자가 부담하여 처리를 해주고
구매자 귀책사유인경우에는 구매자가 택배비를 내고 처리 받아야 하는 부분입니다
이미 다 환불 처리 진행 되어 마무리되신 부분이고
업체 판매자분께서 재고 확인 하는 과정에서 재고 오확인 및 실수로 취소 환불 건 배송 해드린 부분 이기때문에
판매자 과실 책임 이므로 구매자가 택배비 내지 않아도 되며
환불 처리 되었기때문에 물건만 판매자에게 보내 드리기만 하면 됩니다
반환 하기만 하면 되며, 판매자에게 보내드릴 때 발생하는 택배비는 구매자 부담이 아니라
판매자 과실 책임으로 발생한 것이기때문에 판매자가 부담 합니다.
판매자분에게 문의하여 협의 하시고 착불로 보내드리면 됩니다.
환불의경우 결제하신 수단으로 환불 되며, 결제수단별로 환불 기간 일정이 다르고
최종 환불까지 시간이 소요됩니다.
취소 완료 후 환불은 언제 되나요?
결제수단에 따라 상이하기 때문에 아래 환불 소요 기간을 확인해주세요.
■ 무통장 입금 : 환불예정금 환불 선택 시 취소 완료 즉시 재 적립 / 내 계좌로 환불 시 취소 완료일 +1일(영업일 기준) 소요
■ 신용/체크카드 : 3~5일(영업일 기준) / 체크카드는 승인 취소 후 해당 계좌로 입금
(바우처 카드는 승인취소까지 영업일 기준 7일 소요)
☞ 단, 카드대금 결제 이후 환불건인 경우 카드사별 환불방식이 다르므로 카드사로 확인필요
■ 스마일페이 은행계좌이체 : 결제 후, 취소환불 요청 시에 영업일 08:00 ~ 22:00 요청건은 실시간 환불
☞ 취소환불 시점에 따라 환불기간이 상이함으로 하기내용 참고 부탁드립니다.
당일 오전 08:00 이전 환불 → 당일 오전 08시 환불 진행
당일 오후 22:00 이후 환불 → 다음 날 오전 08시 환불 진행
금요일 오후 22:00 이후 ~ 월요일 오전 08:00 이전 환불 → 월요일 오전 08시 환불 진행
만약 입금이 되지 않을 경우 환불예정금으로 적립됩니다.
환불예정금은 본인 명의의 계좌로 출금신청할 수 있으며 계좌입금까지 영업일 기준 1일 소요됩니다.
■ 휴대폰 일반결제 / 스마일페이 결제
결제 월과 취소 월이 같은 경우 : 휴대폰 소액결제 당일 승인 취소 (휴대폰 요금 미청구)
결제 월과 취소 월이 다른 경우 : 일반 결제 - 환불예정금으로 환불 / 스마일페이 결제 - 스마일머니로 환불 (휴대폰 요금 합산 청구)
■ 토스머니 : 토스머니 잔고로 즉시 환불
■ 스마일캐시·머니 결제 / 스마일페이 머니충전결제 : 스마일캐시·머니로 즉시 환불
※ 배송준비중, 배송중, 배송완료 상태에서는 판매자의 취소/반품승인 후 환불
※ 판매자 지정택배, 편의점 택배로 반품하면 반품 상품 수거 시 환불되는 빠른환불 서비스 적용
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